退款与售后政策

为保障您的合法权益，贵州省悦深科技服务有限责任公司就本站服务制定本退款与售后政策。本政策分为在线购买（积分充值）与签约类服务两部分。

一、在线购买的积分充值

二、生成失败的处理

AI 视频生成具有不确定性，因系统或服务原因导致生成失败、未能产出视频的：

• 系统将自动不扣积分；如已扣除，将在核实后返还至您的账户；
• 积极协助您调整提示词或参数后重新生成；
• 若以上方式仍无法解决，可按上述积分退款规则申请退款。

三、签约类服务

软件开发定制、小程序开发、信息系统集成、建筑资质代办等服务，按双方签订的合同执行：

• 费用按合同约定的阶段验收节点支付；
• 如需终止合作，按合同约定的已完成工作量结算，剩余款项退还；
• 建筑资质代办：因主管部门政策调整导致申报条件发生变化而无法继续推进的，双方协商处理未发生的工作量对应费用；因企业自身提供信息不真实导致的申报失败，已发生的服务成本不予退还。

四、不支持退款的情形

• 违反《服务协议》约定，账号被停止服务的；
• 积分已超过有效期（31 天）的；
• 积分已全部消耗完毕的；
• 签约类服务已按合同完成交付并通过验收的；
• 其他法律法规规定或合同约定不支持退款的情形。

五、售后与投诉

如您对服务不满意，欢迎通过以下渠道反馈，我们承诺在 3 个工作日内响应处理：

客服电话：173 1199 1589 · 133 9851 7276
电子邮箱：weitongfuwu@weitongnet.cn
企业微信客服：点击在线咨询
联系地址：贵州省贵阳市清镇市华丰食品城

若对我们的处理结果仍有异议，您可向有关行政部门投诉或依法向人民法院提起诉讼。